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                                    2021-05-31

                                    職位信息

                                    • 3K-5K
                                    • 大專 / 經驗不限 / 性別不限 / 年齡不限
                                    • 桂林市(桂林市桃園大廈10樓/臨桂兩江大道羅山湖水上樂園)
                                    • 招聘若干人
                                    職位動態
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                                    • 09-09

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                                    職位描述

                                    1.負責客服中心的日常管理工作,包含但不限于總機、寄存、咨詢、客訴及廣播等;
                                    2.對園內突發狀況進行現場應急處置,處理各類客訴,按照公司規定做好投訴記錄,確保內容完整;
                                    3.協助審核各項客服報表及數據,為制定改善措施提供依據;
                                    4.對本部門員工進行相關技能培訓,及時更新培訓課件及培訓計劃;
                                    5.負責樂園導游詞及接待;
                                    6.督導客服相關操作流程及政策實施;
                                    7.編制部門人員排班并根據運營情況調整在崗人員;
                                    任職資格:
                                    1.1-3年以上相關工作經驗,1年以上同等崗位工作經驗,旅游管理、管理等相關專業優先;
                                    2.具備較強的組織能力和溝通協調能力,熟練使用辦公軟件;
                                    3.了解接待禮儀、商務禮儀的相關知識,具有親和力及較強的表達能力;
                                    4.具有較強的客訴處理能力及應急事件處理能力;
                                    5.具備一定的團隊領導能力。

                                    公司信息

                                    旅游業 私營.民營企業 10~50人 桂林市

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